Kundenservice

Lege die gewünschten Produkte in den Warenkorb. Alles vollständig? Gehe dann zum Warenkorb und klicke auf „Zur Kasse“.

Gib deine Daten ein. Hast du bereits ein Kundenkonto? Dann logge dich ein. Alle bekannten Informationen werden automatisch übernommen und erleichtern den Bestellvorgang.

Schließe deine Bestellung ab. Du erhältst von uns eine Bestellbestätigung mit deiner Bestellnummer.

Bist du mit deinem Kauf nicht zufrieden? Kein Problem! Folge den untenstehenden Schritten, um dein Produkt ganz einfach zurückzusenden.

Rücksendeformular

Rückgabe beantragen
Beantrage deine Rücksendung innerhalb von 30 Tagen über den obenstehenden Button „Rücksendeformular“.

Rücksendung vorbereiten
Stelle sicher, dass deine Rücksendung folgende Punkte erfüllt:

• Rechnungs- oder Bestellnummer

• Adressdaten

• E-Mail-Adresse

Verpacke das Produkt in der Originalverpackung oder in einem anderen stabilen Karton.
Füge den Lieferschein oder einen Zettel mit Rechnungs- bzw. Bestellnummer, Adressdaten und E-Mail-Adresse bei.

Versand
Sende das Paket mit einem Paketdienst deiner Wahl zurück. Bewahre den Versandnachweis mit Sendungsverfolgung gut auf. Die Rücksendekosten trägst du selbst.

Bearbeitung
Nach Erhalt bearbeiten wir deine Rücksendung innerhalb weniger Tage.
Du erhältst eine Bestätigung per E-Mail.
Der Betrag wird schnellstmöglich erstattet oder gutgeschrieben (bei Geschäftskunden erfolgt eine Gutschrift).

Wann ist eine Rückgabe nicht möglich?

Eine Rückgabe ist ausgeschlossen, wenn:

• Es sich um maßgefertigte Produkte handelt, die speziell für dich angefertigt wurden.

• Das Produkt gebraucht, beschädigt oder unvollständig ist.

• Der Artikel ohne Verpackung oder in einer Weise zurückgeschickt wird, die eine Wiederverwendung unmöglich macht.

• Es sich um einen geschäftlichen Kauf handelt.